Estava em meio a uma atividade em home office na última sexta-feira quando meu celular resolveu tocar. No visor, um número que eu desconheço. Como invariavelmente faço nessas ocasiões, recusei a chamada, apenas pra que uma nova, do mesmo número, tocasse logo em seguida.

A resposta da minha parte foi a mesma. Número desconhecido? Chamada recusada. Não satisfeito, o tal chamador tentou, ainda, uma terceira vez. O número era de um telefone celular e por isso não o identifiquei diretamente como telemarketing — (des)serviço que, aqui no Brasil, a Anatel obriga a ser identificado com o prefixo 0303 desde o ano passado. No entanto, o fato de eu nunca ter visto o número antes e de seu código ser da capital me fizeram desconfiar de que seria uma chamada não solicitada.

A insistência parou depois da terceira chamada não atendida, e foi quando eu pensei finalmente ter me livrado da inconveniência. No entanto, para minha surpresa, eis que cerca de 1 minuto depois recebo uma mensagem de áudio através do meu WhatsApp. Uma mensagem de áudio do mesmo número desconhecido.

Eu juro que não acreditei no que estava vendo: não satisfeito com o fato de eu não ter atendido, o chamador me mandou um áudio no WhatsApp! E é claro que isso me intrigou a ponto de eu ouvir a tal mensagem, que, como eu suspeitava, era não solicitada e, de certa maneira, caracterizada como telemarketing.

Olha a mensagem do cidadão:

“Fala Daniel! Boa tarde, cara! Tudo bem? Meu querido, eu te liguei mas eu vi que você deve estar ocupado. Meu nome é xxxxx e eu sou assessor de investimentos aqui da [empresa grande e conhecida que faz telemarketing não solicitado e irritante]. O motivo do meu contato é pra te convidar pra tomar um café aqui no meu escritório, pra te apresentar as soluções que temos aqui e que têm facilitado muito a vida dos nossos clientes (blá blá blá) se não der pode ser on-line também. Qual seria a melhor data pra você?”

Não tive dúvida. Bloqueei o número, que pelo menos estava registrado no WhatsApp como empresarial. O motivo que escolhi? Conteúdo não solicitado. Fiquei muito irritado com essa história. Quer dizer que agora se eu resolvo recusar uma ligação, recebo um áudio como prêmio? Sinceramente, inadmissível isso.

Ainda pior é esse tom, todo amistoso. Como se a pessoa me conhecesse de algum lugar, como se fôssemos próximos ou íntimos. E ainda me chamando de “meu querido”. Detesto isso, acho extremamente forçado e pouco profissional no caso específico desse áudio.

Eu odeio telemarketing. Sempre odiei. Sei que tem quem precisa trabalhar fazendo essas ligações e abordagens, mas não é nada contra as pessoas, e sim contra o método. Acho antiquado e ineficiente tentarem vender serviços ou produtos com essa abordagem, tanto inconveniente quanto irritante.

E agora arrumei mais uma forma de odiar essa prática. Espero do fundo do meu coração, embora não bote tanta fé nisso, que esse método de abordar as pessoas não vire moda.